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惠達衛浴王彥慶:堅定信心,共同突圍升級

2020年02月29日 16:31

2月26日,惠達衛浴總裁王彥慶接受鳳凰網訪問,就家居建材行業在新冠疫情之下的變局,及行業未來發展方向等話題,發表見解。他指出,疫情對各行各業的沖擊都非常強烈,但不能因此忽視危中有機。戰“疫”會催生出新技術、新業態的發展,也給包括惠達在內的行業龍頭企業提供了自我迭代、升級的新機遇。他認為,在這場戰“疫”中,誰應對準確,誰就可以獲得主動,獲得彎道超車的機會。

以下為訪談實錄:

鳳凰網:疫情對您所在行業構成哪些影響?期間是否有一些故事可與我們分享?

王彥慶:第一點,這次疫情來得比較突然,遠遠超過了2003年的“非典”。從大的角度來看,投資、消費、出口三駕馬車都受到明顯的沖擊。

單從家居建材行業來看, 這不僅造成了國內各衛浴企業的開工延期、產能恢復緩慢、各項成本上漲等難題,也讓衛浴企業的終端營銷活動和經銷商的生存發展面臨著巨大考驗。

但疫情對各行各業的沖擊都是一樣的,更何況,危中有機,戰“疫”會催生出新技術、新業態的發展,也會給惠達自我迭代升級提供了新機遇。

第二點,在疫情期間,全國各地、各行各業都有一些英雄和感人的故事……我想和大家分享一下武漢經銷商南冬云的經歷。

在惠達馳援全國各地醫院應急項目建設中,他主要負責火神山、雷神山醫院的溝通及后續產品的安裝。大家都知道,火神山是一邊搭建一邊就得安裝衛浴產品的,工地是24小時兩班倒不間斷施工,所以要有人時刻盯著放置產品,這也意味著每個施工衛生間的衛浴產品裝卸和分配,以及安裝,都需要由惠達的武漢志愿隊員來完成。

南冬云從1月27日開始,帶領團隊連續奮戰196個小時,有時候都顧不上吃飯。將惠達捐贈的智能馬桶、感應水龍頭等衛浴物資,成功安裝到火神山醫院各個衛生間。最終,在高強度、高精度的作業下,他們按時、保質、保量地完成了火神山援建任務,并第一時間轉戰雷神山繼續作業。他們沒有讓國家失望,是我們惠達人的驕傲。

鳳凰網:疫情防治期間,您所在的企業(行業)采取了哪些舉措,幫助疫區及社會予以應對?

王彥慶:疫情發生之后,惠達1月25日就成立了疫情防控領導小組,開始召集人員及車輛。在1月26日發出首批5931件衛浴產品馳援火神山,成為第一個捐贈產品抵達武漢的衛浴企業。隨后,又積極跟進武漢雷神山及方艙醫院等項目建設進度,并于2月6日、14日再次緊急發出兩地所需的衛浴產品,助力醫院建設按時完工交付。同時,惠達衛浴武漢志愿者團隊,連續半個多月堅持奮戰在第一線,為項目工地提供產品運輸、安裝、調試的指導協助工作。

其次,惠達助力各地疫情防控工作順利開展,更全力支持各地分公司、運營中心以及區域經銷商齊心抗疫,竭力為各地醫院項目提供產品供貨、物流運輸、安裝服務,助力前線醫院救援工作。截至2月26日,惠達馳援武漢、北京、天津、沈陽、合肥、深圳、南京、揚州、西安、廣州、青島、鄭州、大同、唐山、重慶、佛山、德州和渭南,共18個城市、44家醫院項目。

除了支援各地醫院急需的衛浴產品,惠達衛浴還通過全球分公司和經銷商渠道,協助政府單位從全球各地籌措醫用物資,首批90000個外科口罩、第二批247750個口罩和8000套防護服逐步到位,緩解一線醫務人員所急所需。

同時,惠達住工也及時參與援建各地“小湯山”模式的醫院,在疫情防控期間展現民族衛浴企業應有的擔當和責任。

鳳凰網:基于疫情的現狀及潛在影響,您所在企業(行業)如何應對?是否發掘到一些潛在的發展機會?

王彥慶:基于現在的疫情情況,就惠達而言,首先,我們在抓緊復工的同時,更要做好疫情的防控工作。這次疫情就像是一場大的考試,對我們企業如此,對我們的友商也是一樣,沒有誰可以獨善其身,誰應對準確,誰就可以獲得主動,獲得彎道超車的機會。接下來,惠達會開源節流兩把抓,會根據疫情情況,合理調配產生和庫存,整合供應鏈、調整產品結構;更加注重智能、健康產品的開發;同時,加強對員工的關愛,穩定員工信心,強化培訓和企業文化學習,練好內功,調整狀態,嘗試創新的營銷方式。

我認為,這次的疫情會讓消費者的消費意識發生很大的變化,健康意識會有所提升。所以,智能馬桶、感應水龍頭等智能產品會暢銷起來。還有,裝配式衛浴產品會得到快速發展。這對衛浴行業來說,就是潛在的發展機會。

現在,惠達已經全面投產整體浴室,在醫院的使用中,整體浴室充分體現了它優勢,安裝速度快、無污染、健康等等……日本的整體衛浴就是在當年東京奧運會時發展起來的。那么,我們國家有可能因為這次疫情,使整體衛浴得到快速發展。這是疫情會對產品結構產生的影響。

此外,疫情也將對衛浴企業營銷模式帶來深遠影響,衛浴企業將加速線上營銷轉型,推動數字化營銷,帶動經銷商共同突圍升級。

頻發的黑天鵝事件,也給企業發展敲響了警鐘,提醒企業必須苦練內功,提升核心競爭力,提高抗風險能力和“免疫力”。

鳳凰網:當下及未來,您所在企業(行業)該如何接觸消費者?現有的發展、經營、營銷模式將有哪些改變?

王彥慶:疫情當前,實體零售遇到了前所未有的挑戰,卻也是謀求轉型、化被動為主動的一個時機。當下,惠達會繼續做好電商平臺,但同時也在思考如何簡化程序,減輕負擔并且全力保障流量的穩定。對于實體店面而言,惠達響應國家的號召,沒有營業;但在線上,仍然保持正常經營。自2月10日開始,由公司總部牽頭組織了20余場的“微信拼團搶工廠”的線上微信群活動,幫助全國各地由于疫情沒有營業的經銷商門店實現了2000多單的銷量。同時,經銷商也充分運用社群營銷、微信群營銷等方式,將平時積攢起來的流量轉為“留量”,在疫情期間,加固了品牌在消費者心中的知名度、美譽度。未來,惠達會在營銷方式上保持多元化探索,提高企業自身的抗風險能力。

這次疫情結束之后,企業現有的經營、營銷模式肯定會有做出改變。比如,會更加重視線上的銷售渠道,包括導購渠道化。這次疫情,也是對我們的一個警示,我們會更加注重平時與客戶建立起的黏性連接,也就是我們所說的客戶留存。同時,會把社群化營銷及微信群營銷正規化,通過群聚效應,通過分享一些衛浴常識和選購經驗,來快速和消費者建立深度關系,強化惠達的全程無憂服務能力,讓消費者足不出戶就能解決建設美好生活需求。

鳳凰網:就您的感受而言,媒體在疫情應對中有哪些亮點?有哪些地方需要加強?

王彥慶:這次疫情中,很多媒體都肩負起了自己的社會責任與擔當,保持正確的輿論導向。也有多家媒體冒著生命危險前往武漢,敢于逆行,給公眾帶來最真實、最具時效的疫情報道。他們,都值得我們尊重和敬佩。

大概1月末,我們就看到鳳凰網進行了疫情的相關報道。我個人認為,這也是一個媒體對新聞的敏銳感的體現。鳳凰網作為一線媒體,在這段時間每天都有報道疫區情況,本著真實、快速、時效、公開的原則,讓讀者了解這次疫情和武漢的真實情況,讓大家看到了鳳凰網的溫暖和堅守。

  本文來源: 鳳凰網 責任編輯:sinomanager-he
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